Zweck & Gesamtrelevanz für die Organisation:

Trägt durch Folgendes dazu bei, die Verkaufszahlen und KPI-Ziele zu erreichen oder zu übertreffen:

• Baut eine positive und kraftvolle Verbindung zu Kunden*innen auf und lebt die adidas Markenwerte
• Bedient aktiv alle Kunden, verkauft und hilft aktiv alle Store-Abläufe gewissenhaft durchzuführen
• Unterstützt den CE Green Lab Lead einen Green Lab Bereich zu gestalten, in dem die Kreativität der Kunden*innen gefördert wird und teilt Wissen und Erfahrungen zu nachhaltigen und kreativen Produkt-Personalisierungsprozessen mit den Kunden*innen

Verantwortlichkeiten:

• Kennt die Store-Ziele sowie individuelle Ziele und arbeitet aktiv daran, diese zu  erreichen oder zu übertreffen, nutzt dabei alle zur Verfügung stehenden Ressourcen
• Erfüllt oder übertrifft die Erwartungen der Kunden und treibt Abverkäufe sowie Markenbekanntheit nach oben, indem geeignete Elemente des Customer Leitbildes anwendet werden
• Lässt im Store-Betreuungsbereich aktiv Basiswissen und Fakten über Saisonprodukte in den Serviceansatz einfließen
• Erhält ein ansprechendes, angenehmes Umfeld aufrecht, in dem Kunden*innen gerne einkaufen und achtet dabei auf Visual Merchandising sowie Ordnung und Sauberkeit
• Hält sich an die Regeln und Abläufe, die für den Store gelten und erhält eine sichere Einkaufs- und Arbeitsatmosphäre aufrecht
• Stellt sicher, dass das Warenangebot für den Kunden verfügbar ist, indem das Warenangebot auf der Verkaufsfläche aufgefüllt wird und minimiert so Verluste
• Arbeitet produktiv, respektvoll und effizient mit Teammitgliedern zusammen, um die Ziele des Stores zu erreichen oder zu übertreffen
• Arbeitet und lebt aktiv die adidas Werte – insbesondere durch die Förderung einer diversen und inklusiven Verhaltensweise (Diversity, Equity & Inclusion)
• Absolviert alle vorgeschriebenen Trainingsprogramme und wendet diese erfolgreich bei der Arbeit an
• Signalisiert fortwährende Lernbereitschaft und nutzt alle angebotenen Möglichkeiten, um die eigene Entwicklung voranzutreiben und eigene Performance zu verbessern

Kassiertätigkeit (falls zutreffend)

• Stellt korrekte Bezahlungsabläufe inkl. sorgsamer Warenhandhabung sicher
• Führt Kassenabschlüsse sorgfältig durch
• Schließt Verkäufe schnell und exakt ab und hält sich an die vorgegebenen Richtlinien zur Sicherung des Geldbestandes (falls zutreffend)

OMNI CHANNEL

• Endless Aisle: Informiert Kunden*innen über die neue Bestell-/Verkaufsmöglichkeit im Online Shop und verwendet das Endless Aisle Tablet um Produktbeschreibungen und/oder Kundenfeedback über Produkte während dem Verkaufsprozess anzubieten
• Click & Collect: Überwacht und überschaut neue Onlinebestellungen, die von Onlinekunden bestellt wurden und im Laden reserviert, gepackt und an Kunden*innen ausgegeben werden müssen
• adidas Consumer Experience APP´s: Bietet aktiv in jedem Kundengespräch die Vorteile und Benefits aller Service Apps an

Green Lab:

• Verantwortlich für die End-to-End-Service-Erfahrung alle Kunden*innen im Green Lab.
• Schafft ein Green Lab Bereich in dem die Kreativität der Kunden*innen gefördert wird und teilt Wissen und Erfahrungen zu nachhaltigen und kreativen Produktentstehungs- und Personalisierungsprozessen
• Versteht die Bedürfnisse der Kunden*innen und Kunden*innen, ihre Produkte zu personalisieren
• Vorbereitung und Durchführung von Workshops für Kunden*innen.
• Verwaltet die Green Lab-Maschinen (z. B. Transferpresse, Nähmaschine, Lasergravierer) und andere Geräte und sorgt für einen ordentlichen und effektiven Arbeitsplatz.
• Unterstützt die Vorbereitung und Durchführung von Schulungen, Coaching und Feedback für Kollegen hinsichtlich des Servicemodells im Green Lab.
• Unterstützt den CE Green Lab Lead in der nathlosen Durchführung von Aktivierungsveranstaltungen in Zusammenarbeit mit dem Marketing Activation Manager, VM und Retail Operations.

Vorwiegende Kontakte:

• Kunden
• Kollegen/-innen und Vorgesetzte

Kenntnisse, Fertigkeiten und Fähigkeiten:

• Kompetenzen eines Retail Professionals
• Erwartungsheft für RP
• Hohe Affinität für kreative Gestaltungsprozesse mit verschiedensten Materialien und Maschinen

Benötigte Ausbildung und Erfahrung / Mindestanforderung:

• 0-3 Jahre Retail Erfahrung
• Ausbildung zum/r Verkäufer/in wünschenswert
• Erfahrung in kreativen Gestaltungsprozessen wünschenswert
• Gute Deutsch und Englisch Kenntnisse
• Grundlegende Rechtschreib- und Rechenkenntnisse, Kommunikationsfähigkeit