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Senior Cashier (m/w/d) - Brand Concept Store Frankfurt

 

 

Zur Verstärkung unseres Retail Teams im Brand Concept Store Frankfurt suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine(n):

 

Senior Cashier (m/w/d)

in Vollzeit

 

Zweck & Gesamtrelevanz für die Organisation:

Trägt durch Folgendes dazu bei, die Verkaufszahlen und KPI-Ziele zu erreichen oder zu übertreffen:

  • Baut eine emotionale Verbindung zu den Kunden auf und lebt die Markenwerte
  • Bedient Kunden und führt Store-Abläufe gewissenhaft durch
  • Nutzt Fachkenntnisse und Erfahrung, um bestimmten Teammitgliedern Feedback und Unterstützung zu geben

 
Verantwortlichkeiten:

  • Achtet auf korrekte Bezahlungsabläufe inkl. sorgsamer Warenhandhabung
  • Stellt sicher, dass Zahlungsmittel bestellt werden
  • Führt Kassenabschlüsse durch
  • Übernimmt Verantwortung für das Reklamationsmanagement sowie das Handling von Kundenbestellungen 
  • Führt die Inventur der Kleinteile durch
  • Kennt die Store-Ziele und arbeitet aktiv daran, diese zu erreichen oder zu übertreffen, nutzt dabei alle zur Verfügung stehenden Ressourcen
  • Identifiziert Verbesserungsmöglichkeiten und kommuniziert Vorschläge an das Store Management, um den Geschäftserfolg zu steuern
  • Ist zuständig für die Einarbeitung neuer Kassierer/-innen
  • Ist ein Vorbild im Customer Service und wendet das Customer Leitbild an
  • Teilt seine/ihre Erfahrung im Bereich Customer Service und coacht ausgewählte Kollegen/-innen, damit sie ihre Kenntnisse auf diesem Gebiet vertiefen können
  • Erhält ein ansprechendes, angenehmes Umfeld aufrecht, in dem die Kunden gerne einkaufen und achtet dabei auf Ordnung und Sauberkeit (falls zutreffend)
  • Hält sich an Regeln und Abläufe (SOM Regelungen), die für den Store gelten und erhält eine sichere und angenehme Arbeitsatmosphäre aufrecht
  • Arbeitet produktiv und respektvoll mit den Teamkollegen/-innen zusammen, um die Ziele des Stores zu erreichen oder zu übertreffen
  • Ist immer bereit, bei Bedarf andere Teammitglieder zu unterstützen und führt das Team
  • Signalisiert fortwährende Lernbereitschaft nutzt alle angebotenen Möglichkeiten, um seine/ihre Entwicklung voranzutreiben und seine/ihre Performance zu verbessern
  • Endless Aisle (falls zutreffend)
    • Bietet unseren Kunden den Online Shop durch Tablets im Store an und bringt ihr so dem Kunden nahe, um so die Online Sales zu unterstützen
    • Setzt sich regelmäßig mit den Neuigkeiten und Produkten im Onlineshop auseinander um dieses Wissen im Verkaufsgespräch anzuwenden
    • Verwendet das Endless Aisle Tablet um Produktbeschreibungen und/oder Kundenfeedback über Produkte während dem Verkaufsprozess anzubieten
    • Informiert Kunden über die neue Bestell-/Verkaufsmöglichkeit im Lande (Endless Aisle / den Online Shop kommunizieren)
    • Berät Kunden und unterstützt bei Fragen über Endless Aisle / den Online Shop
  • Click & Collect
    • Überwacht und überschaut neue Onlinebestellungen, die von Onlinekunden bestellt wurden und im Laden reserviert werden müssen (z.B. Click&Collect)
    • Arbeitet “Pick&Pack” von Onlinebestellungen in der definierten Zeit
    • Nimmt Produktlieferungen an, die durch Onlinebestellungen aus dem Lager angeliefert werden incl. finale Reservierungsbestätigung der einzelnen Produkte pro Onlinebestellung im POS System. Bestätigung im System informiert den Kunden automatisch via Email
    • Bedient den Kunden während der Abholung von Onlinebestellungen (z.B. Click&Collect) und bietet zusätzliche Produkte aus dem Laden als “Cross-Sale” Verkauf an

 

 Befugnisse:

  • Führt Feedbackgespräche
  • Retouren- , Umtauschmanagement, Durchführung von leichten Reklamationen, höhere Befugnis im Warenwirtschaftssystem
  • Stellvertretung von (Assistant) Cash Desk Manager und Floor Manager in deren Abwesenheit
     

Kenntnisse, Fertigkeiten und Fähigkeiten:

  • Kompetenzen eines Advanced Retail Professionals

  
Benötigte Ausbildung und Erfahrung / Mindestanforderung:

  • Einzelhandelsausbildung
  • Mindestens 6 Monate Berufserfahrung Arbeitserfahrung im Sport- und/oder Mode Einzelhandel, fortgeschrittene Verkaufserfahrung und solides Verständnis hinsichtlich Produkt, Einzelhandel und Branche
  • Englisch Grundkenntnisse
  • Grundlegende Schreib-und Rechenkenntnisse und fortgeschrittene Kommunikationsfähigkeit

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Job Title:  Senior Cashier (m/w/d) - Brand Concept Store Frankfurt

Brand:  adidas
Location:  Frankfurt
TEAM:  Retail (Store)
State:  HE
Country/Region:  DE
Contract Type:  Full time
Number:  194712
Date: