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Senior Sales Assistant (m/f/d) - Temp until 07.02.2021

 

ZWECK & BEDEUTUNG FÜR DIE ORGANISATION

 

Trägt dazu bei, die Verkaufszahlen und KPI-Ziele zu erreichen oder zu übertreffen durch:

  • Baut eine emotionale Verbindung zu den Kunden auf und lebt die Markenwerte
  • Bedient Kunden, verkauft und führt Store-Abläufe gewissenhaft durch
  • Nutzt Fachkenntnisse und Erfahrung, um Teammitgliedern Feedback und Unterstützung zu geben

 

Verantwortlichkeiten

 

  • Kennt die Store-Ziele und arbeitet aktiv daran, diese zu erreichen oder zu übertreffen, nutzt dabei alle zur Verfügung stehenden Ressourcen
  • Identifiziert Verbesserungsmöglichkeiten und kommuniziert Vorschläge an das Store Management, um den Geschäftserfolg zu steuern
  • Ist ein Vorbild im Customer Service und kurbelt die Verkäufe und die Marke an, indem er/sie fortgeschrittene Verkaufstechniken und relevante Elemente aus dem Customer Leitbild anwendet
  • Teilt seine/ihre Erfahrung im Bereich Customer Service und coacht ausgewählte Kollegen/-innen, damit sie ihre Kenntnisse auf diesem Gebiet vertiefen können
  • Nutzt seine/ihre Kategorie-Erfahrung und Begeisterung für die Marke, um die Verkäufe und die Kundenbindung zu steuern und trainiert ausgewählte Kollegen/-innen über Basic Core und Seasonal-Produkte
  • Erhält ein ansprechendes, angenehmes Umfeld aufrecht, in dem die Kunden gerne einkaufen und achtet dabei auf Visual Merchandising sowie Ordnung und Sauberkeit
  • Hält sich an Regeln und Abläufe (SOM-Regelungen), die für den Store gelten, und erhält eine sichere und angenehme Einkaufs-und Arbeitsatmosphäre aufrecht
  • Stellt sicher, dass das Warenangebot für den Kunden verfügbar ist, indem er/sie hilft, wenn Ware geliefert wurde und die Verkaufsfläche aufgefüllt werden muss
  • Schließt Verkäufe schnell und exakt ab und hält sich an die vorgegebenen Richtlinien zur Sicherung des Geldbestandes
  • Kontrolliert den Kassentagesbestand und führt Tagesabrechnungen durch (falls zutreffend)
  • Minimiert Verluste, indem er/sie während des Bedienens von Kunden immer auf den Warenbestand achtet
  • Arbeitet und teilt ggf. Aushilfen ein und betreut diese
  • Arbeitet produktiv und respektvoll mit den Teamkollegen/-innen zusammen, um die Ziele des Stores zu erreichen oder zu übertreffen
  • Übernimmt Verantwortung für das Reklamationsmanagement (falls zutreffend)
  • Ist immer bereit, bei Bedarf andere Teammitglieder zu unterstützen, führt Feedbackgespräche und erstellt Arbeitseinsatzpläne
  • Signalisiert fortwährende Lernbereitschaft und nutzt alle angebotenen Möglichkeiten, um seine/ihre Entwicklung voranzutreiben und seine/ihre Performance zu verbessern
  • Endless Aisle (falls zutreffend)
    • Bietet unseren Kunden den Online Shop durch Tablets im Store an und bringt ihr so dem Kunden nahe, um so die Online Sales zu unterstützen
    • Setzt sich regelmäßig mit den Neuigkeiten und Produkten im Onlineshop auseinander um dieses Wissen im Verkaufsgespräch anzuwenden
    • Verwendet das Endless Aisle Tablet um Produktbeschreibungen und/oder Kundenfeedback über Produkte während dem Verkaufsprozess anzubieten
    • Informiert Kunden über die neue Bestell-/Verkaufsmöglichkeit im Lande (Endless Aisle / den Online Shop kommunizieren)
    • Berät Kunden und unterstützt bei Fragen über Endless Aisle / den Online Shop
  • Click & Collect (falls zutreffend)
    • Überwacht und überschaut neue Onlinebestellungen, die von Onlinekunden bestellt wurden und im Laden reserviert werden müssen (z.B. Click&Collect)
    • Arbeitet “Pick&Pack” von Onlinebestellungen (z.B. Click&Collect) in der definierten Zeit ab (3 Stunden wenn die Bestellung vor 13:00 Uhr im System eintrifft, bis zum nächsten Tag 13:00 Uhr, wenn die Bestellung nach 13:00 Uhr eintrifft) incl. finale Reservierungsbestätigung der einzelnen Produkte pro Onlinebestellung im POS System. Bestätigung im System informiert den Kunden automatisch via Email
    • Nimmt Produktlieferungen an, die durch Onlinebestellungen (z.B. Click&Collect) aus dem Lager angeliefert werden incl. finale Reservierungsbestätigung der einzelnen Produkte pro Onlinebestellung im POS System. Bestätigung im System informiert den Kunden automatisch via Email
    • Bedient den Kunden während der Abholung von Onlinebestellungen (z.B. Click&Collect) und bietet zusätzliche Produkte aus dem Laden als “Cross-Sale” Verkauf an
    • Informiert Kunden über die neue Abholmöglichkeit im Onlineshop (Click&Collect kommunizieren)
    • Berät Kunden und unterstützt bei Fragen rund um den Click&Collect Service im Onlineshop

 

 

KENNTNISSE, FÄHIGKEITEN UND ERFAHRUNGEN

  • Grundlegende Kompetenzen eines „Advanced Retail Professionals“
  • Deutsch fließend in Wort und Schrift, Englisch Grundkenntnisse
  • Grundlegende MS-Office Kenntnisse (Word, Outlook, Excel, PowerPoint)
  • Gute Kommunikationsfähigkeiten

 

MINDESTANFORDERUNGEN

  1. Einzelhandelsausbildung
  2. Mindestens 6 Monate Berufserfahrung im Sport- und/oder Mode Einzelhandel

 

 

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Job Title:  Senior Sales Assistant (m/f/d) - Temp until 07.02.2021

Brand:  adidas
Location:  Herzogenaurach
TEAM:  Retail (Store)
State:  BY
Country/Region:  DE
Contract Type:  Full time
Number:  227668
Date: