Store Operations Digital/IT Expert (m/f/d) Berlin Brand Flagship Store

Zweck & Gesamtrelevanz für die Organisation:

Trägt durch Folgendes dazu bei, die Verkaufszahlen und KPI-Ziele zu erreichen oder zu übertreffen:

  • Unterstützung bei und Koordination aller IT- und digitalen Facility Anforderungen und Tools des Brand Flagship Stores, um ein Premium Einkaufsumfeld bereitzustellen, mit dem Ziel, den Konsument*innen ein Premium-In-Store-Erlebnis zu bieten.
  • Aktive Bereitstellung von Hilfestellung als Ansprechpartner für alle IT- und digitalen Facility-Angelegenheiten
  • Proaktiv Verbesserungsmöglichkeiten für alle IT- und digitalen Facility-Themen identifizieren.

 

Hauptverantwortungsbereiche:

  • Koordination aller IT & digitalen Facility Tools des Brand Flagships im Tagesgeschäft
  • Priorisieren des digitalen und medialen Einkaufserlebnisses im Store zu jeder Zeit und detailgenaues Arbeiten, um den Konsument*innen ein ideales Einkaufsumfeld bereitzustellen
  • Leitung und Koordination von Prüfungen aller digitalen Komponenten des Stores vor, nach und  sowie während der Geschäftszeiten
  • Ansprechpartner für und Durchführung von Troubleshooting für alle IT-und Facility-Probleme mit dem Store Equipment, wenn erforderlich, sowie Eskalation von Problemen und Bereitstellen von On-Site-Support für Remote-Fehlerbehebung , wenn eine lokale Lösung nicht möglich ist.
  • Aktualisieren und Pflegen des Store-Anlagenregisters für IT-Equipment, in enger Zusammenarbeit mit IT und adidas internen Ansprechpartner bezüglich Hardware-Lebenszyklen
  • Kenntnis über das gesamte System und deren Updates sowie Inhalte. Diese mit dem entsprechenden Store und BO Funktionen proaktiv managen und spezifische Termine und Uhrzeiten zum Vornehmen von Änderungen koordinieren, um minimale Auswirkungen auf den Store zu gewährleisten
  • Zusammenarbeit mit sowie Ansprechpartners des Stores für adidas interne und definierte externe Dienstleister für alle lokalen, marktbezogenen und globalen IT-Themen sowie Facility-Angelegenheiten.
  • Proaktive Koordination der erforderlichen Wartungsmaßnahmen  sowie aller sonstigen Maßnahmen, die mit den definierten adidas Dienstleistern durchgeführt werden müssen sowie Protokollieren aller IT- und Wartungsprobleme in den entsprechenden Systemen
  • Unterstützung bei der Überwachung der Leistung der externen Dienstleister gemäß vertraglich vereinbarter SLAs und KPIs, um den besten Service und Standard für den Brand Flagship zu erzielen. Ggf. Verstöße gegen SLAs vonseiten Auftragnehmer oder externen Dienstleistern an Vorgesetze und relevante Abteilungen eskalieren, damit Sanktionen verhängt werden
  • Durchführung und Bereitstellung detaillierter Analysen zu IT- und digitalen Facility-Themen an den Assistant Store Manager Store Operation und Store Director, um Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren
  • Unterstützung und Vorantreiben von Nachhaltigkeitsthemen innerhalb des Verantwortungsbereich, um eine vollständige Einhaltung der Verpflichtungen des Unternehmens in diesem Bereich zu gewährleisten
  • Pflegen von Audit-Protokollen für alle rechtlich erforderlichen Checks, Tests und Risikoeinschätzungen
  • Unterstützung für das Store Management Team und anderen internen adidas Funktionen bei laufendem Vertragsmanagement durch proaktives Feedback
  • Unterstützen beim Erstellen von POs für IT- oder digitalen Facility-Angelegenheiten, wenn erforderlich
  • Arbeitet produktiv und respektvoll mit allen Teammitgliedern als ONE Store Team zusammen, um die Ziele des Stores zu erreichen oder zu übertreffen
  • Signalisiert Lernbereitschaft und nutzt alle vorhandenen Möglichkeiten, um die eigene Weiterentwicklung voranzutreiben und die Leistung zu verbessern

 

Hauptkontakte:

  • Kund*innen
  • IT
  • Facilities
  • Externe Dienstleister/Auftragnehmer
  • Kolleg*innen und Vorgesetzter

 

Kenntnisse, Fertigkeiten und Fähigkeiten:

  • Sicherer und anpassungsfähiger Kommunikationsstil, um eine effiziente Zusammenarbeit mit internen Mitarbeiter*innen und externen Parteien zu gewährleisten
  • Professionelles Handhaben schwieriger Situationen
  • Einsetzen von Einzelhandels- und kommerziellem Wissen, um die Umsätze des Stores mittels Priorisierung der Konsument*innen und der Marke zu steigern
  • Affinität für und tiefgreifende Kenntnisse hinsichtlich IT-Systeme & digitale Tools  / Applikationen
  • Gründliches und detailgenaues Arbeiten

 

Erforderliche Ausbildung und Erfahrung

  • 1-3 Jahre Berufserfahrung in einem kunden- und handelsorientierten Einzelhandelsumfeld im Bereich Sport/Mode mit Erfahrung in IT und Facility
  • Fortgeschrittene Kenntnisse von IT und digitalen Facility Systemen
  • Rechen-, Lese- und Rechtschreibkenntnisse sowie sichere Kommunikationsfähigkeiten
  • Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch

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Job Title:  Store Operations Digital/IT Expert (m/f/d) Berlin Brand Flagship Store

Brand:  adidas
Location:  Berlin
TEAM:  Retail (Store)
State:  BE
Country/Region:  DE
Contract Type:  Full time
Number:  359632
Date:  Aug 4, 2022