Zweck & Gesamtrelevanz für die Organisation:

• Unterstützt den/die Assistant Store Manager Store Operations (ASM OPs) bei den operativen Abläufen 
im Store, um ein Premium-Erlebnis im Flagship Store zu bieten und optimale operative sowie LagerProzesse zu gewährleisten.
• Stellt sicher, dass alle relevante KPIs im Lagerbereich des Stores erreicht oder übertroffen werden
• Führen, engagieren und inspirieren Sie das jeweilige Vertriebsteam, um eine effiziente, produktive 
und wirklich serviceorientierte Kultur zu gewährleisten.

Verantwortlichkeiten: 

• Verantwortet im eigenen Verantwortungsbereich die operationalen Bereiche: Lager, 
Warenbestandskontrolle und Annahme, Facility Management, IT, Risk & Health and Safety 
Management 
• Hilft bei der Durchführung und Vorbereitung von Inventuren und deren Ergebnis
• Stellt in Absprache mit dem ASM OPS sicher, dass alle sicherheitsrelevanten Einrichtungen 
vorhanden und auf dem neuesten Stand sind (wie z.B. Feuerlöscher, Alarmeinheiten, usw.)
• Wertet und kennt operative Retail KPIs seines/ihres Bereiches (wie z.B. Bestseller, Slow Seller, Black 
Holes, usw.) und kommuniziert aktiv notwendigen Maßnahmen zu storespezifischen Abteilungen (VM 
/ MANAGMENT / MKTG), um Produktivität und Effizienz zu steuern. Trifft in Absprache mit dem ASM 
OPS innerhalb seines/ihres Verantwortungsbereichs geschäftliche Entscheidungen
• Stellt sicher, dass die gesamte Produktpalette den Kunden, innerhalb seines 
Verantwortungsbereiches immer zur Verfügung stehen, indem die Lieferung der Waren vom Lager 
zum Verkaufsbereich und deren Nachschub (falls zutreffend) koordiniert werden.
• Hält ein sicheres Arbeitsumfeld aufrecht, indem er/sie sicherstellt, dass alle in seinem/ihrem 
Verantwortungsbereich gültigen Regeln und Abläufe des Stores (HOR-Regelungen) eingehalten
werden. Führt selbständig Prüfungen laut HOR durch. 
• Minimiert Verluste durch die Implementierung, Überwachung und Abverfolgung von allen 
Schadensverhütungsprozessen
• Coacht, motiviert und inspiriert Mitarbeiter in seinem/ihrem Verantwortungsbereich, um deren
Potenzial auszuschöpfen

Signalisiert Lernbereitschaft und nutzt alle vorhandenen Möglichkeiten, um die eigene persönliche 
Entwicklung voranzutreiben und die eigne Leistung zu verbessern
• Click & Collect - Überwacht und überschaut neue Onlinebestellungen, die von Onlinekunden bestellt 
wurden und im Laden reserviert, gepackt und an den Kunden ausgegeben werden müssen 
• Ship from Store
o Einhaltung, Optimierung und Kommunikation aller vorliegenden Prozesse / Inhalte und
Kennzahlen im SFS, an das Team und den ASM OPS.
o Unterstützt den ASM OPS in der Kommunikation zu relevanten internen Abteilungen
• Pflege der Transferlisten
o Exaktes Bearbeiten der monatlichen B2DC Transfers
o Einhalten der Transfer Deadlines
o Tägliche/Wöchentliches Retouren Management der Kunden Ordern C&C
o Ordnungsgemäßes aufbereiten der Ware für die Transfers
• Bearbeitung der Retoure im Store 

Mitarbeiterführung:

• Unterstützung des/der ASM OPS bei der Schaffung und Förderung einer Hochleistungskultur im 
jeweiligen Store Operations Team, indem Ziele klar an Mitarbeiter kommuniziert werden(unter 
Verwendung geeigneter Lerninstrumente und Steuerung der Leistung durch zur Verfügung stehende 
Tools)
• Zusammenarbeit mit dem ASM OPS und HR Manager, um alle Talentprozesse voranzutreiben, die 
Leistung zu analysieren, zeitnah angemessenes Feedback zu geben, um so kontinuierlich 
Leistungsverbesserung und Ergebnisse zu erzielen.
• Verantwortlich für Rekrutierung, Onboarding, Schulung und Entwicklung des jeweiligen Store 
Operations Team. Teilt in Absprache mit dem ASM OPS im eigenen Verantwortungsbereich 
Ressourcen ein und organisiert Abläufe, um Effizienz und Produktivität in verschiedenen Situationen 
zu steuern

Befugnisse:

• Bei Bedarf: Key Holder (verantwortlich für den Storeschlüssel, den Kassenabschluss und den Tresor) 

Vorwiegende Kontakte: 

• Kund*innen 
• Kolleg*innen und Vorgesetzter 
• IT / Facility & Maintenance
• Externe Dienstleister / Auftragnehmer 

Kenntnisse, Fertigkeiten und Fähigkeiten: 

• Ausgeprägte Fähigkeiten in der Kommunikation (einschließlich Präsentationen), im Networking sowie 
Customer Relationship Management
• Analytische Fähigkeiten
• Sichere Anwendung verschiedener digitaler Applikationen, um den Verbraucher bestmöglich zu
bedienen.
• Professioneller Umgang mit komplexen Situationen

Führungskompetenzen
• Erfahrung in der Arbeit in einem Flagship-Store ist von Vorteil

Benötigte Ausbildung und Erfahrung / Mindestanforderung: 

• Ausbildung zur Fachkraft für Lagerlogistik wünschenswert
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Sport- und/oder Mode-Einzelhandel, fortgeschrittene
Verkaufserfahrung und umfassendes Verständnis hinsichtlich von Produkten im Einzelhandel und der 
Branche (sowie erste Führungserfahrung)
• Gute Deutsch und Englisch Kenntnisse
• Sichere Rechtschreib- und Rechenkenntnisse und fortgeschrittene Kommunikationsfähigkeit