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Store Manager - FO - Unico Bucaramanga
Propósito y relevancia general para la organización:
Lograr el desempeño de la tienda y los KPIs optimizando los recursos operativos para ofrecer a
los clientes una experiencia memorable buscando su lealtad. Desarrollar y mantener motivado
al equipo y utilizar todas las herramientas disponibles para lograr el desempeño comercial.
Responsabilidades clave:
• Lidera, asegura y es responsable de la gestión de ventas, personas y operaciones en las
tiendas categorizadas como tipo B y C para cumplir con el objetivo de la tienda y lograr
los objetivos comerciales entregando una experiencia de consumidor memorable
asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio de adidas.
• Domina los KPI de la tienda, como CR (Conversion Rate / Tasa de Conversión), ATV
(Average Transaction Value / Valor Promedio por Transacción), ASP (Average Selling
Price / Precio de Venta Promedio), UPT (Unit Per Transaction /Unidad Por Transacción),
Tráfico, Márgen estándar, NPS (Net Promoter Score) y garantiza que el equipo los
conozca, cómo contribuyen a través del análisis de datos relevantes y toman decisiones
comerciales para mejorarlos.
• Hace un uso adecuado de los recursos disponibles, optimiza la programación del
personal, controla los descuentos, minimiza y controla las pérdidas de inventario, y
administra y controla de manera eficiente todos los gastos generales operativos bajo su
responsabilidad, para impactar positivamente la rentabilidad de la tienda.
• Impulsa el rendimiento de la tienda a través de una gestión óptima del espacio, Visual
Merchandising, promoción de productos más vendidos, gestión de movimientos de los
black holes, y el desempeño de cada categoría en el piso de ventas para lograr los
objetivos y los resultados esperados del negocio.
Lograr el desempeño de la tienda y los KPIs optimizando los recursos operativos para ofrecer a
los clientes una experiencia memorable buscando su lealtad. Desarrollar y mantener motivado
al equipo y utilizar todas las herramientas disponibles para lograr el desempeño comercial.
Responsabilidades clave:
• Lidera, asegura y es responsable de la gestión de ventas, personas y operaciones en las
tiendas categorizadas como tipo B y C para cumplir con el objetivo de la tienda y lograr
los objetivos comerciales entregando una experiencia de consumidor memorable
asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio de adidas.
• Domina los KPI de la tienda, como CR (Conversion Rate / Tasa de Conversión), ATV
(Average Transaction Value / Valor Promedio por Transacción), ASP (Average Selling
Price / Precio de Venta Promedio), UPT (Unit Per Transaction /Unidad Por Transacción),
Tráfico, Márgen estándar, NPS (Net Promoter Score) y garantiza que el equipo los
conozca, cómo contribuyen a través del análisis de datos relevantes y toman decisiones
comerciales para mejorarlos.
• Hace un uso adecuado de los recursos disponibles, optimiza la programación del
personal, controla los descuentos, minimiza y controla las pérdidas de inventario, y
administra y controla de manera eficiente todos los gastos generales operativos bajo su
responsabilidad, para impactar positivamente la rentabilidad de la tienda.
• Impulsa el rendimiento de la tienda a través de una gestión óptima del espacio, Visual
Merchandising, promoción de productos más vendidos, gestión de movimientos de los
black holes, y el desempeño de cada categoría en el piso de ventas para lograr los
objetivos y los resultados esperados del negocio.
• Impulsa el cumplimiento de todas las políticas, procesos y procedimientos de la
empresa y se asegura de que el equipo los comprenda y los siga para garantizar los
estándares de adidas y reducir los riesgos, manteniendo un entorno laboral y de
compras seguro y productivo.
• Colabora con el equipo de la tienda para identificar mejoras en la tienda y la operación
para mejorar el desempeño comercial, identifica las mejores prácticas y mantiene un
conocimiento actualizado de nuestros competidores para mejorar el desempeño
comercial.
• Supervisa y garantiza que las transacciones de la caja se procesen de forma rápida y
precisa para asegurar los procesos correctos.
• Lidera la ejecución y seguimiento de iniciativas digitales que deben ser implementadas,
de forma operativa y orientadas al consumidor. Garantiza una ejecución impecable en
todo el proceso digital de un extremo a otro a nivel de tienda.
• Lidera, motiva, inspira, desarrolla a los miembros del equipo y gestiona todos los
procedimientos de las personas para garantizar el compromiso, la productividad y una
cultura de alto rendimiento de los empleados al establecer expectativas claras, dar
retroalimentación adecuada y rápida y liderar con el ejemplo como defensora de la
marca, de manera constante exhibiendo los 6 valores de la marca (Courage, Ownership,
Innovation, Team Play, Integrity y Respect) para reforzar la cultura adidas.
• Se asegura que nuestro modelo de servicio y ritmo operativo de la tienda sea realmente
vivido por todos los miembros del equipo, incluyendo el cumplimiento de todos nuestros
estándares de operaciones de retail y el proceso postventa en una perspectiva
omnicanal.
• Garantiza que la adquisición de membresía de Creators Club sea impulsada por los
miembros del personal a través de nuestro modelo de servicio en cada interacción con
los consumidores.
• Completa todos los programas de capacitación aplicables y aplica de manera efectiva el
aprendizaje en el trabajo y garantiza que todos los miembros del equipo de la tienda
estén capacitados en el conocimiento básico y de temporada de la marca y el producto.
• Capacita al equipo para que esté completamente actualizado y entienda las
herramientas digitales para implementarlas correctamente en la tienda promoviendo la
experiencia de compra y venta omnicanal (Endless Aisle, Ship from Store, Click and
Collect, WhatsApp Sales) y responde por el servicio post venta.
• Trabaja siempre con una mentalidad de equipo primero, respetando plenamente a todos
los colegas y participa activamente, promueve y contribuye a las iniciativas de diversidad
e inclusión para hacer de su lugar de trabajo un entorno inclusivo y acogedor para todos.
empresa y se asegura de que el equipo los comprenda y los siga para garantizar los
estándares de adidas y reducir los riesgos, manteniendo un entorno laboral y de
compras seguro y productivo.
• Colabora con el equipo de la tienda para identificar mejoras en la tienda y la operación
para mejorar el desempeño comercial, identifica las mejores prácticas y mantiene un
conocimiento actualizado de nuestros competidores para mejorar el desempeño
comercial.
• Supervisa y garantiza que las transacciones de la caja se procesen de forma rápida y
precisa para asegurar los procesos correctos.
• Lidera la ejecución y seguimiento de iniciativas digitales que deben ser implementadas,
de forma operativa y orientadas al consumidor. Garantiza una ejecución impecable en
todo el proceso digital de un extremo a otro a nivel de tienda.
• Lidera, motiva, inspira, desarrolla a los miembros del equipo y gestiona todos los
procedimientos de las personas para garantizar el compromiso, la productividad y una
cultura de alto rendimiento de los empleados al establecer expectativas claras, dar
retroalimentación adecuada y rápida y liderar con el ejemplo como defensora de la
marca, de manera constante exhibiendo los 6 valores de la marca (Courage, Ownership,
Innovation, Team Play, Integrity y Respect) para reforzar la cultura adidas.
• Se asegura que nuestro modelo de servicio y ritmo operativo de la tienda sea realmente
vivido por todos los miembros del equipo, incluyendo el cumplimiento de todos nuestros
estándares de operaciones de retail y el proceso postventa en una perspectiva
omnicanal.
• Garantiza que la adquisición de membresía de Creators Club sea impulsada por los
miembros del personal a través de nuestro modelo de servicio en cada interacción con
los consumidores.
• Completa todos los programas de capacitación aplicables y aplica de manera efectiva el
aprendizaje en el trabajo y garantiza que todos los miembros del equipo de la tienda
estén capacitados en el conocimiento básico y de temporada de la marca y el producto.
• Capacita al equipo para que esté completamente actualizado y entienda las
herramientas digitales para implementarlas correctamente en la tienda promoviendo la
experiencia de compra y venta omnicanal (Endless Aisle, Ship from Store, Click and
Collect, WhatsApp Sales) y responde por el servicio post venta.
• Trabaja siempre con una mentalidad de equipo primero, respetando plenamente a todos
los colegas y participa activamente, promueve y contribuye a las iniciativas de diversidad
e inclusión para hacer de su lugar de trabajo un entorno inclusivo y acogedor para todos.
Multi Store Manager
(Si aplica)
• Lidera el desempeño y rentabilidad de las tiendas bajo su responsabilidad, incluyendo
la búsqueda de sinergias en la gestión del desempeño y distribución de recursos entre
su grupo de tiendas.
• Desarrolla y capacita a un equipo sólido de administración por tienda (Assistant Store
Manager y Team Leader o tercero a bordo) para garantizar la ejecución completa y
consistente de los estándares y procedimientos operativos globales y regionales en
todas sus tiendas.
• Optimiza la planificación y programación del personal de manera eficiente entre sus
tiendas.
Relaciones clave:
• Consumidores
• Equipo de soporte de oficina: Retail Operations, Sales Academy, Buying & Trading,
Visual Merchandising, Retail marketing, HR, SCM, Real Estate, Global Business
Services, Finance, Facilities and Services y IT.
• Servicio al consumidor de Ecommerce
• Proveedores: Socios de logística digital y otros.
• Administración local (centros comerciales)
Conocimientos, destrezas y habilidades:
• Domina todos los procesos y herramientas de operación de la tienda y sabe cómo
funciona la tienda y cómo lograr los KPI.
• Capacidad para planificar, identificar oportunidades, definir objetivos y monitorear los
proyectos que se puedan generar en la tienda.
• Comprende los estándares de Visual Merchandising para impulsar la conversión a
través de acciones estratégicas.
• Conecta, involucra e inspira activamente a los consumidores.
• Comunica un deseo de aprendizaje continuo y da la bienvenida a todas las
oportunidades disponibles para aumentar el rendimiento propio y de la tienda al
comprender el entorno minorista, los productos y el conocimiento de la marca y el
comportamiento del consumidor.
(Si aplica)
• Lidera el desempeño y rentabilidad de las tiendas bajo su responsabilidad, incluyendo
la búsqueda de sinergias en la gestión del desempeño y distribución de recursos entre
su grupo de tiendas.
• Desarrolla y capacita a un equipo sólido de administración por tienda (Assistant Store
Manager y Team Leader o tercero a bordo) para garantizar la ejecución completa y
consistente de los estándares y procedimientos operativos globales y regionales en
todas sus tiendas.
• Optimiza la planificación y programación del personal de manera eficiente entre sus
tiendas.
Relaciones clave:
• Consumidores
• Equipo de soporte de oficina: Retail Operations, Sales Academy, Buying & Trading,
Visual Merchandising, Retail marketing, HR, SCM, Real Estate, Global Business
Services, Finance, Facilities and Services y IT.
• Servicio al consumidor de Ecommerce
• Proveedores: Socios de logística digital y otros.
• Administración local (centros comerciales)
Conocimientos, destrezas y habilidades:
• Domina todos los procesos y herramientas de operación de la tienda y sabe cómo
funciona la tienda y cómo lograr los KPI.
• Capacidad para planificar, identificar oportunidades, definir objetivos y monitorear los
proyectos que se puedan generar en la tienda.
• Comprende los estándares de Visual Merchandising para impulsar la conversión a
través de acciones estratégicas.
• Conecta, involucra e inspira activamente a los consumidores.
• Comunica un deseo de aprendizaje continuo y da la bienvenida a todas las
oportunidades disponibles para aumentar el rendimiento propio y de la tienda al
comprender el entorno minorista, los productos y el conocimiento de la marca y el
comportamiento del consumidor.
• Comunicación verbal y escrita fluida y eficaz. Capacidad para transmitir información a
otros. Gestiona conversaciones difíciles de forma constructiva y utiliza las habilidades
de comunicación para permitir una gran experiencia al cliente.
• Capacidad para demostrar agilidad y capacidad de respuesta al liderar e implementar
procesos y estrategias, incluidas ofertas omnicanal y soluciones digitales.
• Capacidad para manejar diferentes situaciones de la tienda y gestionarlas para
encontrar una solución.
• Ser capaz de atraer, retener e involucrar a las personas para que se desempeñen al
máximo mediante el uso de herramientas de capacitación, reconocimiento y desarrollo
que promuevan un entorno diverso e inclusivo dentro del equipo.
Educación y experiencia requeridas / Calificaciones mínimas:
• Debe poder demostrar una experiencia de 2 años como gerente de tienda, liderando
equipos e impulsando las operaciones y los resultados comerciales.
• Sólida experiencia en la gestión de datos, métricas y KPIs de operaciones minoristas.
otros. Gestiona conversaciones difíciles de forma constructiva y utiliza las habilidades
de comunicación para permitir una gran experiencia al cliente.
• Capacidad para demostrar agilidad y capacidad de respuesta al liderar e implementar
procesos y estrategias, incluidas ofertas omnicanal y soluciones digitales.
• Capacidad para manejar diferentes situaciones de la tienda y gestionarlas para
encontrar una solución.
• Ser capaz de atraer, retener e involucrar a las personas para que se desempeñen al
máximo mediante el uso de herramientas de capacitación, reconocimiento y desarrollo
que promuevan un entorno diverso e inclusivo dentro del equipo.
Educación y experiencia requeridas / Calificaciones mínimas:
• Debe poder demostrar una experiencia de 2 años como gerente de tienda, liderando
equipos e impulsando las operaciones y los resultados comerciales.
• Sólida experiencia en la gestión de datos, métricas y KPIs de operaciones minoristas.
At adidas, we strongly believe that embedding diversity, equity, and inclusion (DEI) into our culture and talent processes gives our employees a sense of belonging and our brand a real competitive advantage.
– Culture Starts With People, It Starts With You –
By recruiting talent and developing our people to reflect the rich diversity of our consumers and communities, we foster a culture of inclusion that engages our employees and authentically connects our brand with our consumers.
Job Title: Store Manager - FO - Unico Bucaramanga
TEAM:
Retail
Location:
Bucaramanga
State:
SAN
Country/Region:
CO
Contract Type:
Full time
Number:
551884
Date:
Nov 6, 2026