Infopoint Associate & Cashier (m/w/d) - FO Herzogenaurach

 

 

Zur Verstärkung unseres Retal Teams im FO Herzogenaurach suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine(n):

 

Infopoint Associate & Cashier (m/w/d)

in Vollzeit

 

Zweck:

Trägt durch Folgendes dazu bei, die Verkaufszahlen und KPI-Ziele zu erreichen oder zu übertreffen:

  • Baut eine emotionale Verbindung zu den Kunden auf und lebt die Markenwerte
  • Bedient Kunden und führt Store-Abläufe gewissenhaft durch

 

Verantwortlichkeiten:

  • Führt Reklamationsbearbeitungen durch – intern & extern
  • Überprüft Kostenstellenentnahmen und wickelt Umtäusche ab
  • Aufnahme von Kundenbestellungen
  • Beantwortung & Weiterleitung von allgemeinen Kundenanfragen
  • Unterstützung im Verkauf – bei Bedarf
  • Stellt korrekte Bezahlungsabläufe inkl. sorgsamer Warenhandhabung sicher
  • Führt Kassenabschlüsse sorgfältig durch
  • Hält einen sauberen und effektiven Arbeitsplatz ein (Auffüllen von Tüten, Nachfüllen von Belegen, EC Cash, Druckerrollen aller Art)
  • Kennt die Store-Ziele und die individuellen Ziele und arbeitet aktiv daran, diese zu erreichen oder zu übertreffen und nutzt dabei alle im Store zur Verfügung stehenden Ressourcen
  • Erfüllt oder übertrifft die Erwartungen der Kunden und treibt Abverkäufe sowie Markenbekanntheit nach oben, in dem er/sie geeignete Elemente des Customer Leitbildes anwendet
  • Baut zu jedem Kunden eine emotionale Bindung auf, indem er/sie als leidenschaftlicher und enthusiastischer Botschafter der Marke auftritt
  • Erhält ein ansprechendes, angenehmes Umfeld aufrecht, in dem die Kunden gerne einkaufen und achtet dabei auf Visual Merchandising sowie Ordnung und Sauberkeit
  • Hält sich an die Regeln und Abläufe (SOM-Regelungen), die für den Store gelten und erhält eine sichere Arbeitsatmosphäre aufrecht
  • Arbeitet produktiv und respektvoll mit Teammitgliedern zusammen, um die Ziele des Stores zu erreichen oder zu übertreffen
  • Absolviert alle vorgeschriebenen Trainingsprogramme und wendet diese erfolgreich bei seiner/ihrer Arbeit an
  • Signalisiert fortwährende Lernbereitschaft und nutzt alle angebotenen Möglichkeiten, um seine/ihre Entwicklung voranzutreiben und seine/ihre Performance zu verbessern
  • Endless Aisle
    • Bietet unseren Kunden den Online Shop durch Tablets im Store an und bringt ihr so dem Kunden nahe, um so die Online Sales zu unterstützen
    • Setzt sich regelmäßig mit den Neuigkeiten und Produkten im Onlineshop auseinander um dieses Wissen im Verkaufsgespräch anzuwenden
    • Verwendet das Endless Aisle Tablet um Produktbeschreibungen und/oder Kundenfeedback über Produkte während dem Verkaufsprozess anzubieten
    • Informiert Kunden über die neue Bestell-/Verkaufsmöglichkeit im Lande (Endless Aisle / den Online Shop kommunizieren)
    • Berät Kunden und unterstützt bei Fragen über Endless Aisle / den Online Shop
  • Click & Collect
    • Überwacht und überschaut neue Onlinebestellungen, die von Onlinekunden bestellt wurden und im Laden reserviert werden müssen (z.B. Click&Collect)
    • Arbeitet “Pick&Pack” von Onlinebestellungen (z.B. Click&Collect) in der definierten Zeit ab (3 Stunden wenn die Bestellung vor 13:00 Uhr im System eintrifft, bis zum nächsten Tag 13:00 Uhr, wenn die Bestellung nach 13:00 Uhr eintrifft) incl. finale Reservierungsbestätigung der einzelnen Produkte pro Onlinebestellung im POS System. Bestätigung im System informiert den Kunden automatisch via Email
    • Nimmt Produktlieferungen an, die durch Onlinebestellungen (z.B. Click&Collect) aus dem Lager angeliefert werden incl. finale Reservierungsbestätigung der einzelnen Produkte pro Onlinebestellung im POS System. Bestätigung im System informiert den Kunden automatisch via Email
    • Bedient den Kunden während der Abholung von Onlinebestellungen (z.B. Click&Collect) und bietet zusätzliche Produkte aus dem Laden als “Cross-Sale” Verkauf an
    • Informiert Kunden über die neue Abholmöglichkeit im Onlineshop (Click&Collect kommunizieren)
    • Berät Kunden und unterstützt bei Fragen rund um den Click&Collect Service im Onlineshop

 

Kenntnisse, Fertigkeiten und Fähigkeiten:

  • Kompetenzen eines Retail Professionals
  • Erwartungsheft für RP

 

Benötigte Ausbildung und Erfahrung: 

  • Einzelhandelsausbildung
  • Bevorzugt 1-2 Monate Berufserfahrung im Sport- und/oder Mode-Einzelhandel
  • Englisch Grundkenntnisse
  • Grundlegende Rechtschreib- und Rechenkenntnisse, Kommunikationsfähigkeit

 

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Location:  Herzogenaurach
Country:  Germany
Team:  Retail (Store)
Brand:  adidas
Position Type:  Full time
Number:  188084