Zweck & Gesamtrelevanz für die Organisation: 

Trägt durch Folgendes dazu bei, die Verkaufszahlen und KPI-Ziele zu erreichen oder zu 
übertreffen: 
• Baut eine emotionale Verbindung zu den Kunden auf und lebt die Markenwerte
• Bedient Kunden, verkauft und führt Store-Abläufe gewissenhaft durch

Verantwortlichkeiten: 

• Kennt die Store-Ziele und und die individuellen Ziele und arbeitet aktiv daran, diese zu 
erreichen oder zu übertreffen, nutzt dabei alle zur Verfügung stehenden Ressourcen 
• Erfüllt oder übertrifft die Erwartungen der Kunden und treibt Abverkäufe sowie 
Markenbekanntheit nach oben, in dem er/sie geeignete Elemente des Customer Leitbildes 
anwendet 
• Baut zu jedem Kunden eine emotionale Bindung auf, indem er/sie als leidenschaftlicher und 
enthusiastischer Botschafter der Marke auftritt 
• Lässt in seinem/ihrem Store-Bereich aktiv Basiswissen und Fakten über Saisonprodukte in 
den Serviceansatz einfließen 
• Erhält ein ansprechendes, angenehmes Umfeld aufrecht, in dem die Kunden gerne 
einkaufen und achtet dabei auf Visual Merchandising sowie Ordnung und Sauberkeit 
• Hält sich an die Regeln und Abläufe (SOM-Regelungen), die für den Store gelten und erhält 
eine sichere Einkaufs- und Arbeitsatmosphäre aufrecht 
• Stellt sicher, dass das Warenangebot für den Kunden verfügbar ist, indem er/sie hilft, wenn 
Ware geliefert wurde und die Verkaufsfläche aufgefüllt werden muss 
• Minimiert Verluste, indem er/sie beim Bedienen von Kunden immer auf den Warenbestand 
achtet 
• Arbeitet neue Mitarbeiter/-innen ein (falls zutreffend) 
• Arbeitet produktiv und respektvoll mit Teammitgliedern zusammen, um die Ziele des Stores 
zu erreichen oder zu übertreffen 
• Absolviert alle vorgeschriebenen Trainingsprogramme und wendet diese erfolgreich bei 
seiner/ihrer Arbeit an 
• Signalisiert fortwährende Lernbereitschaft und nutzt alle angebotenen Möglichkeiten, um 
seine/ihre Entwicklung voranzutreiben und seine/ihre Performance zu verbessern 
• Kassiertätigkeit (falls zutreffend) o Stellt korrekte Bezahlungsabläufe inkl. sorgsamer 
Warenhandhabung sicher o Führt Kassenabschlüsse sorgfältig durch 
o Schließt Verkäufe schnell und exakt ab und hält sich an die vorgegebenen Richtlinien 
zur Sicherung des Geldbestandes (falls zutreffend) 
• Endless Aisle (falls zutreffend) Informiert Kunden über die neue 
Bestell/Verkaufsmöglichkeit im Online Shop und verwendet das Endless Aisle Tablet um 
Produktbeschreibungen und/oder Kundenfeedback über Produkte während dem 
Verkaufsprozess anzubieten.
• Click & Collect (falls zutreffend) Überwacht und überschaut neue Onlinebestellungen, die 
von Onlinekunden bestellt wurden und im Laden reserviert, gepackt und an den Kunden im 
Laden ausgegeben werden müssen.
• Ship from Store (falls zutreffend) Überwacht und überschaut neue Onlinebestellungen, die 
an die Kunden per Lieferung geschickt werden müssen. 

Befugnisse: 

• NA 

Vorwiegende Kontakte: 

• Kunden 
• Kollegen/-innen und Vorgesetzte 

Kenntnisse, Fertigkeiten und Fähigkeiten: 

• Kompetenzen eines Retail Professionals 
• Erwartungsheft für RP 

Benötigte Ausbildung und Erfahrung / Mindestanforderung: 

• 0-3 Jahre Retail Erfahrung 
• Ausbildung zum Verkäufer wünschenswert 
• Englisch Grundkenntnisse 
• Grundlegende Rechtschreib- und Rechenkenntnisse, Kommunikationsfähigkeit