Propósito y Relevancia General para la Organización:

Brindar soporte operativo y administrativo a los procesos de Recursos Humanos del Centro de Distribución, asegurando la correcta ejecución de actividades relacionadas con la administración de personal, reclutamiento, onboarding, offboarding, servicios al empleado y gestión de información. Colaborar estrechamente con el equipo de HRBP y áreas de soporte para garantizar el cumplimiento de los procesos, la atención oportuna a los colaboradores y la continuidad de las operaciones de Recursos Humanos en el sitio.

Responsabilidades Clave

• Ejecutar y coordinar los procesos operativos de ingreso, movilidad y salida de colaboradores, asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos y una adecuada experiencia para el empleado.
• Administrar y mantener actualizada la información de personal, estructuras organizacionales, posiciones, organigramas y movimientos de plantilla en SAP y demás sistemas de Recursos Humanos, garantizando la calidad e integridad de los datos.
• Gestionar las actividades de administración de personal, incluyendo altas, bajas, transferencias, cambios organizacionales, control de headcount, ausentismo y actualización de sistemas biométricos.
• Brindar soporte operativo a los procesos de reclutamiento y contratación, incluyendo la gestión de requisiciones de personal (PRFs), cartas oferta, documentación de ingreso y coordinación de contrataciones.
• Atender y dar seguimiento a los requerimientos de los colaboradores relacionados con nómina, beneficios, vacaciones, servicios de GBS y otros procesos de Recursos Humanos, asegurando una resolución oportuna.
• Apoyar a líderes y HRBPs en la administración de temas laborales, seguimiento de incidencias, documentación de casos, aplicación de políticas y procesos disciplinarios cuando corresponda.
• Coordinar la ejecución de iniciativas de comunicación interna, bienestar, compromiso organizacional y encuestas de empleados, dando seguimiento a la participación y planes de acción derivados.
• Gestionar actividades administrativas de Recursos Humanos, incluyendo órdenes de compra (POs), proveedores, control presupuestal y coordinación logística de eventos y actividades del área.
• Elaborar, actualizar y analizar reportes e indicadores operativos de Recursos Humanos, incluyendo headcount, rotación, ausentismo, diversidad, estructura organizacional y otros KPIs, proporcionando información confiable para la toma de decisiones y el seguimiento de la operación del Centro de Distribución.

• Elaborar y analizar indicadores y reportes de Recursos Humanos, tales como rotación, ausentismo, headcount, diversidad y otros KPIs clave para la toma de decisiones.

Relaciones Clave:

• HRBP team
• HR services
• Equipo de liderazgo DC

Conocimientos, Habilidades y Competencias

• Mentalidad digital y facilidad para el uso de herramientas y sistemas de Recursos Humanos.
• Orientación a procesos, servicio al cliente y mejora continua.
• Capacidad de organización, planeación y atención al detalle.
• Habilidad para gestionar múltiples actividades y prioridades de manera efectiva.
• Fuertes habilidades de comunicación y colaboración con diferentes áreas de la organización.
• Capacidad para manejar información confidencial y sensible con discreción y profesionalismo.
• Enfoque analítico para el seguimiento de indicadores y la gestión de información de Recursos Humanos.

Educación y Experiencia Requerida / Calificaciones Mínimas

• Licenciatura o formación académica equivalente en Recursos Humanos, Administración de Empresas o áreas afines.
• Se prefiere de 1 a 2 años de experiencia en Recursos Humanos, Administración de Personal, Soporte de Nómina, Servicios al Empleado o funciones relacionadas.
• Nivel de inglés básico a intermedio.
• Se valorará experiencia en sistemas de Recursos Humanos (por ejemplo, SAP) y en el uso de aplicaciones de Microsoft Office.