🎯 Propósito del Rol 

Impulsar la ejecución consistente de programas de entrenamiento comercial (Retail & Wholesale), alineando necesidades del negocio con soluciones de capacitación efectivas. Asegurar excelencia operativa y contribuir al logro de objetivos comerciales mediante entrenamiento en producto, servicio y soft skills.

🧩 Responsabilidades Principales

• Diseñar programas de entrenamiento enfocados en cultura de servicio al cliente.
• Diseñar e implementar programas de capacitación end-to-end (antes, durante y después del entrenamiento).
• Identificar necesidades de capacitación mediante evaluaciones (assessments), KPIs y análisis del negocio.
• Desarrollar planes de aprendizaje anuales, semestrales y mensuales.
• Ser el enlace entre la marca (ej. adidas) y tiendas/cuentas en temas de entrenamiento.
• Asegurar la calidad del entrenamiento y su impacto a través de seguimiento y reportes.
• Administrar presupuesto y calendario de entrenamiento.
• Coordinar la logística de entrenamientos (presenciales, virtuales o híbridos).
• Entrenar públicos diversos y exigentes; manejar grupos difíciles con impacto positivo.
• Implementar tecnologías y formatos innovadores de aprendizaje (e.g., Genially, Canva, videos tipo TikTok, herramientas ELMS).
• Realizar presentaciones efectivas, business cases, manuales y materiales gráficos de aprendizaje.
• Reportar resultados de entrenamiento al negocio con KPIs claros (sell-in, sell-out, asistencia, NPS, etc.).
• Viajar para realizar entrenamientos presenciales (nacional e internacionalmente).

🤝 Relaciones Clave

• Áreas comerciales DTC y Wholesale
• Equipos de Marketing (SPOMA, News Room, CTCs)
• Equipos de Estrategia Omnicanal
• Equipos globales de Training (llamadas, materiales)

💼 Requisitos del Perfil

Experiencia:

• 2–4 años en roles similares de entrenamiento o capacitación comercial.
• Experiencia liderando equipos o proyectos.
• Experiencia en entrenamiento de producto, servicio, ventas y habilidades blandas.
• Conocimiento sólido en procesos comerciales, preferiblemente retail.

Conocimientos técnicos:

• Manejo de PowerPoint avanzado (presentaciones, manuales, cartas descriptivas).
• Herramientas de diseño (e.g., Canva, Genially) y creación de contenidos audiovisuales.
• Plataformas de aprendizaje virtual (ideal manejo de ELMS o similares).
• Excel básico/intermedio para reportes y análisis de KPIs.
• Conocimiento de procesos comerciales: sell-in, sell-out.

Soft skills:

• Capacidad analítica para detectar brechas y proponer soluciones efectivas.
• Habilidad para hablar en público y manejar audiencias complejas.
• Organización y seguimiento logístico.
• Básicos de coaching.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y orientada al detalle.

🌍 Otros Requisitos

• Inglés B2+ o superior: comprensión de materiales globales y participación en calls internacionales.
• Disponibilidad para viajar: 1 semana cada mes o cada 2 meses (nacional e internacional).