Zweck & Gesamtrelevanz für die Organisation:  

Trägt durch Folgendes dazu bei, die Verkaufszahlen und KPI-Ziele zu erreichen oder zu 
übertreffen:

• Baut eine emotionale Verbindung zu den Kunden auf und lebt die Markenwerte  
• Bedient Kunden, verkauft und führt Store-Abläufe gewissenhaft durch  
Verantwortlichkeiten:   
• Kennt die Store-Ziele und und die individuellen Ziele und arbeitet aktiv daran, diese zu 
erreichen oder zu übertreffen, nutzt dabei alle zur Verfügung stehenden Ressourcen  
• Erfüllt oder übertrifft die Erwartungen der Kunden und treibt Abverkäufe sowie  
Markenbekanntheit nach oben, in dem er/sie geeignete Elemente des Customer Leitbildes 
anwendet  
• Baut zu jedem Kunden eine emotionale Bindung auf, indem er/sie als leidenschaftlicher und 
enthusiastischer Botschafter der Marke auftritt  
• Lässt in seinem/ihrem Store-Bereich aktiv Basiswissen und Fakten über Saisonprodukte in 
den Serviceansatz einfließen  
• Erhält ein ansprechendes, angenehmes Umfeld aufrecht, in dem die Kunden gerne 
einkaufen und achtet dabei auf Visual Merchandising sowie Ordnung und Sauberkeit   
• Hält sich an die Regeln und Abläufe (SOM-Regelungen), die für den Store gelten und erhält 
eine sichere Einkaufs- und Arbeitsatmosphäre aufrecht  
• Stellt sicher, dass das Warenangebot für den Kunden verfügbar ist, indem er/sie hilft, wenn 
Ware geliefert wurde und die Verkaufsfläche aufgefüllt werden muss  
• Minimiert Verluste, indem er/sie beim Bedienen von Kunden immer auf den Warenbestand 
achtet  
• Arbeitet neue Mitarbeiter/-innen ein (falls zutreffend)  
• Arbeitet produktiv und respektvoll mit Teammitgliedern zusammen, um die Ziele des Stores 
zu erreichen oder zu übertreffen  
• Absolviert alle vorgeschriebenen Trainingsprogramme und wendet diese erfolgreich bei 
seiner/ihrer Arbeit an  
• Signalisiert fortwährende Lernbereitschaft und nutzt alle angebotenen Möglichkeiten, um 
seine/ihre Entwicklung voranzutreiben und seine/ihre Performance zu verbessern  
• Kassiertätigkeit (falls zutreffend) 

o Stellt korrekte Bezahlungsabläufe inkl. sorgsamer Warenhandhabung sicher

o Führt Kassenabschlüsse sorgfältig durch  
o Schließt Verkäufe schnell und exakt ab und hält sich an die vorgegebenen Richtlinien 
zur Sicherung des Geldbestandes (falls zutreffend)  

• Endless Aisle (falls zutreffend) Informiert Kunden über die neue 
Bestell/Verkaufsmöglichkeit im Online Shop und verwendet das Endless Aisle Tablet um 
Produktbeschreibungen und/oder Kundenfeedback über Produkte während dem 
Verkaufsprozess anzubieten.  
• Click & Collect (falls zutreffend) Überwacht und überschaut neue Onlinebestellungen, die 
von Onlinekunden bestellt wurden und im Laden reserviert, gepackt und an den Kunden im 
Laden ausgegeben werden müssen.  
• Ship from Store (falls zutreffend) Überwacht und überschaut neue Onlinebestellungen, die 
an die Kunden per Lieferung geschickt werden müssen.   
Befugnisse:  
• NA  
Vorwiegende Kontakte:   
• Kunden  
• Kollegen/-innen und Vorgesetzte  
Kenntnisse, Fertigkeiten und Fähigkeiten:   
• Kompetenzen eines Retail Professionals  
• Erwartungsheft für RP  
Benötigte Ausbildung und Erfahrung / Mindestanforderung:   
• 0-3 Jahre Retail Erfahrung  
• Ausbildung zum Verkäufer wünschenswert  
• Englisch Grundkenntnisse  
• Grundlegende Rechtschreib- und Rechenkenntnisse, Kommunikationsfähigkeit