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Lider de Piso de ventas - Team Leader - BCS Parque Arauco
En adidas, cada día es una oportunidad para reescribir la historia. Todos los días nos levantamos, inventamos, adaptamos, improvisamos, encontramos nuevas formas de colaborar y hacemos lo inesperado. Somos creadores, ayudamos a los atletas a marcar la diferencia, no solo en sus juegos, sino en sus vidas y en su mundo.
Es una obsesión.
Hemos estado haciendo esto durante más de 75 años. Con una historia y tradición inigualables. Creando productos icónicos, conexiones y experiencias de consumidor, definimos la cultura del deporte desde el principio. Y nunca terminamos.
¡Ven y sé parte de nuestro propósito de cambiar vidas a través del deporte!
PROPOSITO
PERFORMANCE:
En adidas, cada día es una oportunidad nueva para transformar vidas. Es un llamado a tomar todo lo que sabemos y llevarlo más allá, reinventando el futuro del deporte y la vida misma. Nuestra categoría de tiendas “Performance” no solo busca inspirar a los apasionados del deporte a alcanzar su máximo potencial, sino también a dejar una huella en su vida y en el mundo que los rodea. Buscamos amantes del deporte, esto incluye tanto a quienes practican deporte en su día a día como a quienes lo viven con pasión desde otros ángulos como espectadores, fans, expertos o conocedores, en resumen: apasionados, curiosos y expertos en el universo deportivo.
Queremos que cada uno de nuestros colaboradores, con su experiencia y pasión, sea el puente entre la marca y los consumidores, transmitiendo la energía y la emoción que solo el deporte puede ofrecer. En nuestro equipo, la agilidad es esencial. Atendemos a varios clientes a la vez, pero aseguramos que cada interacción sea tan especial como un momento clave en el deporte. Juntos, aprovechamos todo el conocimiento, tecnología e historia de nuestros productos para ofrecer recomendaciones personalizadas que se alineen con las metas deportivas y las necesidades reales de cada cliente.
RESPONSABILIDADES CLAVES
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Tu meta: actuar como un entrenador guiando y apoyando al equipo en el piso de venta para alcanzar los objetivos de la tienda y asegurando una experiencia única a nivel de servicio para nuestros clientes.
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Sé el capitán en ausencia del Store Manager y Assistant Store Manager, asegurando los mejores estándares de servicio.
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Actúa como un verdadero coach gestionando los planes de juego que permitan alcanzar los KPIs de la tienda (Conversión, valor promedio de transacción, tráfico, unidades por transacción, precio promedio, margen, etc).
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Defiende el terreno de juego cumpliendo con las políticas y procedimientos para un ambiente seguro y apoyando la capacitación del equipo a nivel de servicio.
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Como los entrenadores de las grandes ligas lidera y motiva al equipo. Apoya en procesos de reclutamiento y capacitación en temas de operación de tienda, servicio al cliente, atención omnicanal y estándares postventa.
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Lidera el servicio en tienda mediante la implementación de la herramienta de evaluación y seguimiento “Service Tool”, asegurando feedback, monitoreo y ejecución de planes de acción para mejorar la atención al cliente y mantener el ritmo operativo.
CONOCIMIENTO, EXPERIENCIA Y HABILIDADES
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Experiencia previa de mínimo 1 año supervisando personas, preferiblemente en la industria de retail, deportes o moda.
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Habilidades interpersonales y de comunicación, incluida la capacidad para gestionar situaciones difíciles.
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Ventas y servicio al cliente.
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Curiosidad para siempre estar al tanto de nuestros productos, su historia y sus beneficios.
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Domina los procesos y herramientas de operación de tienda, al igual que los principales KPIs.
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Resolución de conflictos.
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Motivación y desarrollo de equipos.
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Conocimientos de coaching y facilitación de entrenamientos.
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Actitud positiva e inspiradora para fomentar un buen ambiente de equipo.
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Construcción de relaciones efectivas y establecimiento de altos estándares de desempeño.
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Habilidad para recibir y dar retroalimentación accionable.
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DIGITAL Y OMNICANAL Crea una experiencia fluida entre lo digital y lo físico, para conectar a nuestros consumidores a través de nuestra oferta omnicanal.
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OPERACIONES DE TIENDA Domina todos los procesos y herramientas operativas de la tienda, y sabe cómo funciona la tienda y cómo logramos nuestros KPIs.
¿Qué esperamos de nuestros lideres en adidas?
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DESTACAR:
Muestra tu pasión por la marca.
Actúa como si fuera tu propia empresa.
Piensa en grande y a largo plazo.
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EMPODERAR:
Construye un equipo diverso y fomenta la inclusión.
Implica e inspira.
Desarrolla el talento.
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ASCENDER:
Entrega resultados.
Fomenta la rendición de cuentas.
Continua con tu crecimiento profesional.
REQUISITOS
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Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles.
Como cualquier equipo que busca fichar al mejor jugador de la liga siempre estamos interesados en atraer el mejor talento. ¿Y tú asumes el reto?
¡A TRAVES DEL DEPORTE PODEMOS CAMBIAR VIDAS!
En adidas, promovemos la diversidad de los equipos, apoyamos la inclusión de todas las personas y fomentamos la expresión individual. En el marco de la Ley de Inclusión N°21.015, incentivamos la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.
At adidas, we strongly believe that embedding diversity, equity, and inclusion (DEI) into our culture and talent processes gives our employees a sense of belonging and our brand a real competitive advantage.
– Culture Starts With People, It Starts With You –
By recruiting talent and developing our people to reflect the rich diversity of our consumers and communities, we foster a culture of inclusion that engages our employees and authentically connects our brand with our consumers.