Propósito del puesto

Lograr rendimiento de tienda y KPIs optimizando los recursos operativos para ofrecer a los clientes una experiencia memorable buscando su fidelización. Desarrollar y mantener al equipo motivado y utilizar todas las herramientas disponibles para lograr el rendimiento comercial, enfocado en perseguir tanto el numero comercial como el propósito cultural que mueva al equipo a diario.

Funciones del Cargo:

OPERACIONES DE LA TIENDA

• Totalmente responsable de las personas, las ventas y las operaciones.
• Ejerce una influencia positiva en los colegas al darles sugerencias e ideas sobre cómo mejorar las operaciones y los procesos.
• Utiliza toda la información disponible para tomar decisiones comerciales basadas en análisis detallados y en criterios financieros.
• Responsable de la tienda, la distribución de recursos y la organización de procesos que promueven la rentabilidad en diferentes situaciones y condiciones de mercado.
• Registra los datos de la tienda (por ejemplo, los más vendidos, el seguimiento de las ventas, las ventas semanales por metro cuadrado) y desarrolla soluciones que conducirán al éxito comercial.
• Minimiza la pérdida de stock aplicando procedimientos de control y supervisión para evitar pérdidas.
• Lidera con el ejemplo y garantiza una gestión eficaz y perceptible del servicio al cliente.
• Responsable de la supervisión y ejecución de operaciones de efectivo (devoluciones, reembolsos y cambio, cierres de días, manejo de efectivo, proceso de preparación para el transporte de valores).
• Responsable del análisis y configuración de la asignación de la programación del personal asegurando la máxima eficiencia en la planificación del personal en términos de servicio y tareas operativas.
• Responsable de garantizar el servicio postventa basado en soluciones y procedimientos omnicanal actuales y ejecutarlos si es necesario.
• Responsable de los objetivos individuales y de la tienda que trabajan activamente para cumplirlos o superarlos utilizando todos los recursos disponibles dentro de la tienda.

PERSONAS

• Asegura que el equipo de la tienda siga todas las políticas y procedimientos.
• Maneja el reclutamiento, orientación, capacitación y desarrollo del equipo de la tienda y asegura que se sigan todas las políticas y procedimientos de Recursos Humanos.
• Capacita, motiva e inspira a los miembros del equipo para cumplir con los objetivos de la tienda y maximizar el rendimiento individual utilizando las herramientas disponibles para este propósito y es responsable de la evaluación del desempeño.
• Participa activamente en la formación de nuevos jefes de tienda y en la contratación de subjefes de tienda.
• Encargado de desarrollar las diferentes habilidades necesarias en el equipo para establecer posibilidades de crecimiento y un plan de sucesión claro y estratégico.
• Embajador de los valores y cultura de la organización, tanto en su equipo directo como con sus pares.
• Ser capaz de dar y recibir feedback, de su equipo directo, de sus pares y de las difrentes areas de soporte, transformando este en oportunidades de crecimiento para si mismo y su tienda.

DIGITAL

• Liderar la ejecución y seguimiento de las iniciativas digitales que deben ser implementadas.
• Maximizar el uso de herramientas digitales para promover la experiencia de compra y venta de la tienda y la optimización de herramientas relacionadas con los procesos operativos internos.
• Asumir la responsabilidad de que el equipo comprenda y ejecute con éxito las implementaciones digitales y sea el canal de comunicación con el equipo de soporte para revisar el rendimiento de la operación, la retroalimentación y los problemas relacionados.
• Ser promotor principal en su tienda y en el distrito de la venta omnical.

ESTRATEGIA

• Pensamiento proactivo en soluciones de problemas para la tienda, desarrollando buenas relaciones con las partes interesadas y manejar conversaciones difíciles para lograr los obejtivos.
• Habilidad para planificar, identificar oportunidades, definir objetivos, y monitorear los proyectos que se puedan generar en las tiendas y impulsarlos a ser Best Practice de la LAM.
• Analiza procesos y procedimientos para identificar mejoras en la tienda y operación comercial.
• Trabaja con el District Manager y con las areas de soporte para idenficar oportunidades de mejoras, las plantea y da seguimiento para mejorar la ejecución y comunicación con su tienda.
• Crea y aplica planes estratégicos para impactar todos los temas relacionados con la tienda, desarrolla sesiones de capacitación sobre la marca y los productos de cada temporada en la tienda y se asegura de que los nuevos conocimientos se traduzcan en habilidades de venta.

Requisitos para Postular

• 5 años de experiencia laboral en el retail de los deportes/moda.
• Manejo en ventas y comprensión integral de productos, minoristas e industria deportiva.
• Conocimientos en manejo de KPI’s propios del Retail.
• Habilidades MS Office, Análisis Comercial y Relaciones Interpersonales.
• Pasión por las ventas y Amantes del Deporte o la Moda.

En adidas, promovemos la diversidad de los equipos, apoyamos la inclusión de todas las personas y fomentamos la expresión individual. En el marco de la Ley de Inclusión N°21.015, incentivamos la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.